■邹玉清 Zou Yuqing

(南京艺术学院工业设计学院 江苏南京 210013）

摘 要：老年人家居产品的设计思考，已经算是一个老题目了，但是由于刚刚进入老龄化社会，产品设计与实际的需求还是有很大的脱节，能够提供的产品现状与老年人用户需求并不同步，全面开放样老服务市场提升养老服务质量的若干意见》将带来全新的对老年人家居产品的需求。动态化的设计思维是一种开放式的面向不确定问题因素的设计思维。它的功能是创造意义，赋予我们生活中的事件以正向的意义，并且寻找对应的模式。本文试图通过这种设计思维去理解老年人对于家居产品日益不确定的未知需求。通过设计辅助老年人的日常行为、延缓老年的衰老状态、对人生的最终关怀，有三种截然不同视角。面对问题的不确定性，我们通过设计思维能够为老年人家居产品的设计做些什么，是本文探讨的方向。

关键词：动态化设计思维 ；老年人产品 ；不确定性 ；设计趋势

Abstract: The old people's home product design thinking has been an old topic, but due to entering an aging society, product design and the actual demand still has a lot to disconnect, can provide the product status is not synchronous with the elderly user demand, the comprehensive open old raise pension service quality service market several opinions, will bring new demand behavior auxiliary product for the elderly. Dynamic design thinking is a kind of open to deal with uncertain factors of design thinking. Its function is to create meaning, positive meaning for events in our life, and find the corresponding mode. This article attempts through this kind of design thinking to understand the elderly the increasingly uncertain unknown demand for home products. Through product design auxiliary daily behavior of the elderly, or delaying aging status, or to the life ultimate concern, there are three very different perspectives. Face the problem of uncertainty, we through design thinking what we can do for the elderly household product design, maybe is a solution.

Key words: Dynamic design thinking; Old people’s products; Uncertainty; Design trends

       解决当下和未来实际的设计问题是产品设计师一直以来的工作，在信息化时代和智能大数据的支撑下，通过互联网获取足够量确定的设计信息基础上，设计师通过产品设计思维能够明确地解决大部分确定性的问题。那么，试图用过往的经验来解决少数剩下的不确定性的问题，成本和代价都将趋向巨大。当然，设计的未来和希望也来自于解决这种不确定性。正是因为我们的意识不能洞烛未来，所以我们才会尝试各种方法不断的进行各种设计与验证，这样我们在老年人家居产品设计的问题上才看到新的思维和方向^[1]。

1 解决相对确定化“问题”的老年人家居产品设计思维

       从工业设计思维入手解决老年人家居产品的设计，经常会讨论到工业设计究竟能起到一个什么样的作用？也就是这件事究竟是不是工业设计应该做的事。毕竟驱动时代显性发展的是所谓的“硬”科学，工业设计的“名”与“实”也是被经常讨论的一个话题， 从“实”的层面来说，笔者认为“工业设计”界定的是产品系统的外部边界与外界系统之间的相互关系，是设计者意志而呈现出来的视觉表象，而具体的“产品设计”是解决人与人造物关系这个视角下的问题与反馈而呈现出来的视觉表象^[2]。

       从古到今的名实之辩从根本上来说，就是不要拘泥于固有的思想和认识，时代和知识在不断的扩充和增长，对老年人产品设计思维的认识也在不断的发展扩充和变化。

方法和认识是研究的基础，产品设计方法也是产品设计行为顺利进行的前提条件， 同样，对老年人家居产品的不同认识视角，带来的产品设计方法是完全不同的，有着不同的设计导向。

       曾经，古罗马哲人西赛罗有言：“我所赞美的只是那种年轻时代已经打好基础的老年”。这句话的背后是对漫长又短暂的人生进行的理性和成熟的思考。即按照合理的计划也就是预先的设计来安排线性人生的进程。如何起步、学习、生活，按部就班，获得预计中的成就，然后安度晚年。西方的农谚也说，如果农夫知道自己的生命终结在什么地方，那么就不要去到那里。这是一种从过往的历史中提取经验的设计方法。根据之前看到的结果来改变和改进导致失败或者不成功的计划从而来获得更好的预期和结果。也就是通过重复成功的设计方法来重复成功的过程。

       过往的老年人产品设计思维是站在历史经验角度上的，设计经验可以作为一种普遍有效的参考，依靠固定的设计条例和设计公式来设计产品，通过设计来解决相对确定的设计问题，是基于原因和结果，中间用逻辑思维来勾连。设计上是相对正确和行之有效的， 也是解决问题的一个可行方法。然而，即便是西塞罗这样的哲人也没有能够完全准确的预知自己人生的结局，这显而易见的描述了对于未来的“不确定性”^[3]。

       以老年人手机的产品设计为例，最早的老年人手机的开发设计，是基于当时对“老年人”这个名词的的概念认识，在今天看来是一种“拐杖式设计思维”，这个“拐杖”是用来辅助老年人在信息获取和与社会同步生活中因为种种生理衰退带来的行为受限和不便。对比今天老年人的手持设备，市场和用户的选择结果可以明显看到当初的产品设计思维的失败和以设计师为中心出发点的偏见——大按钮、单色屏幕、低价、低成本、呆板的造型与沉闷的色彩，纯粹是一个典型的简单粗暴式的产品。简而言之，当时的设计师认为老年人群体是一个社会主流群体以外的一个存在。

2 老年人家居产品的三种视角与三方意志的动态化设计矩阵

       与此同时，各学科对老年问题的研究也拓展了未知问题的范围，对老年人产品设计思维产生了新的影响，新知识的加入与综合使得各参与方从单一角度到多角度来看待产品设计。具体的一件产品设计应该是有多视角的参与者，这样的多视角参与方，一是以产品设计师的视角为中心的设计思维，二是以医者的视角为中心的设计思维，三是从老年人自身为中心的视角来看的设计思维^[4]。

       其一从产品设计师的视角来看，老年人家居产品的设计停留在一种呼声大但满意度低的状态中，原因很大一部分是没有清楚的认识到老年人问题的不确定性。这些问题很可能是需要跨越学科的问题来交叉统筹解决，比如人文与文化以及规范，社会群体的意识，心理生理的影响与依赖，等等^[5]。

       其二从医者的角度看，现有的研究倾向将对“物”的选择权交还给老年人本人。但是老年人生理变化到心理变化带来在认知上的不确定性。依据认知神经科学的研究，思维感受和需求所做的事情大多数反映在情绪体验当中。过往的很多为老年人设计的产品都与老年人用户的使用体验格格不入，原因在于人的“目的-结构”不是按照主观意志计划去“给定”的，而是借助于某种反馈机制来决定行为。即以条件反射为基础的心理认知。这种决定是从先前的“有目的”或者“无目的”的结果中发展而来的。

       其三从老年人自身来看，不断的习得，不断的适应，是老年人群体在今天的实际状况。随着步入老龄化社会的老年人的数量逐渐的增多，年龄在不断的增长，有知识有生活经验的老年人也充分意识到外界的知识在不断的扩充和增长，这部分的老年人所具有的知识丰富程度是超过过往的社会中的老年人，并且自我意识也非常的明确，希望参与社会的发展进步，并不希望退出时代。面对未来的不确定性，普遍的理性上会使老年人通过不断的学习来扩充知识，以避免在当下竞争激烈的社会中遇到犹豫不决和不知所措的状况。即使每个人的身体情况不完全相同，但学习新事物的动力基本一致，尤有老骥伏枥之志^[6]。

       所以，产品设计的目的是解决辅助问题还是延缓衰老或是最终的关怀是三种不同角度的认识。三种视角在设计思维上是彼此联系和相互补充的，并且对产品设计的范围和工作内容有着不断的更新。这样也导致了作为三方参与者的思维与参与的情景之间相互联系与影响，彼此无法独立、认知与参与，处于永远的变化过程之中。所以，准确地辨别老年人行为辅助问题并且通过实施设计的主体意志方进行问题的识别分析，无论是站在设计师的角度、医方的角度、家属的角度还是站在老年人自身的角度，看到的问题都是不一样的。

       如果我们不能正确认识这个问题并且有效的阐述问题就无法解决老年人家居产品的设计问题。同时，参与者的自身认识带来的偏向以及认知上固有的不完备性造成了想通过设计来完美解决问题的遥不可及，解决的趋势也只是不断的朝着目标移动，设计各方参与者的思维直接影响参与的情景，往往造成诸多的不确定性。

       这里尝试借用英国哲学家卡尔·波普尔对客观世界的三个划分观点^[7]来对老年人家居产品设计做一些类比上的分析。波普尔认为，一是完全的客观物理存在的世界，二是客观世界与人共同相互作用的世界，三是人类自身精神层面的主观世界。

       对于这三个世界的描述，波普尔认为， 客观事实上没有一个参与者是可以完全充分理解全部信息的，这样的对客观世界的不完备理解本身就是一个难以定义的概念。

       对于命题一，认为老年人的辅助产品是完全自然的存在，例如把自然物直接当作家居产品来使用。

       对于命题二，如果认为老年人产品设计的目的是完成某项功能，达到辅助老年人用户受限行为的这样一个结果，通过设计解决客观存在的具体问题，其中涉及到机械结构的设计、动力的设计、电子与传感器的设计， 从提出问题到解决问题，从原因到结果，逻辑和思路非常明确，犹如奥卡姆剃刀，如无必要，实体或本质不应该增加，这是一种与物相互作用的问题导入设计，是可以做得到的，也是当下通过产品设计解决问题聚焦最为集中的一个范围，由设计师的主观能动性加上客观事物的规律性共同完成产品设计。

       对于命题三，从老年人用户的自身思维为主体角度来看待主观世界的制定和选择， 如果认为老年人家居产品的设计诉求是以老年人为中心的互动与体验，认为愉快的人生是老年生活最重要的选项，那么在产品设计上就会不侧重解决具体的产品使用问题，而会趋向在精神愉悦层面上做设计^[8]。

       同时，这三个划分的设计思维和方法也并不是相互独立的，而是旋转缠绕在一起发展的，也就是说，设计一个完全让各方满意的老年人家居产品或许是不可能的（表1）。

           ■表1 老年人产品设计的不确定性   

       站在这样无解的角度对老年人产品设计进行重新的思考，应该意识到，无形的产品或许是更为重要的一个解决方案。

3 向“逸”而生是老年人家居产品设计的思维方向

       在回答如何面对人生即将到达终点这个问题，西塞罗在《论老年》里所描述的：“人怎样才能活得长久呢？因为即使我们能够活到塔特苏斯国王那样的岁数，那也是有限度的， 只要有“终结”，那就不能算是长久。因为大限一到，你过去所有的一切都将消逝，唯有一样东西可以留存，那就是你用美德和正义的行为所赢得的声誉。老年的收获就是对早年生活中的幸福往事的大量回忆，另外，一切顺乎自然的事情都应当被认为好的事”^[9]。

       由于衰老是一个不可逆进程，基于生理衰退的问题，在初期阶段可以通过产品设计予以解决，生理性的老年人家居产品在后期也趋向无法解决，伴随着这个无法解决的趋向，心理上需要通过产品设计来解决的问题越来越多，直至具体的“固态化的产品设计” 思维无能为力为止。

       这是人类的幸事也是不幸，不幸的是生物钟的终将停止，幸运的是科技、医学的日益发展，将这个生物钟停摆的时刻向后顺延了片刻。“从前的人大多死在家中，如今越来越多的人死在医院，然而，很多病患最后的时光却在‘呼吸机’等一系列辅助仪器维持中而痛苦煎熬。”医学的现有水平延缓了肉体消亡的自然进程，但很难说一定就是临终患者的福音。科技化的产品甚至可以跨越个体自身的意识能力，让老年人仅在医生和家属的意志力之下仅仅生物存活而不自知^[10]。

       面对这样一个现实，由北京生前预嘱推广协会进行的“生前预嘱”公益项目写到，“我们推广一个理念——生前预嘱，我们提供一个选择——尊严死，我们提倡一种精神—— 我的死亡我做主……”一位在鼓楼医院住院的晚期肺癌患者主动领取了一份《我的五个愿望》的签署文件。并且说：“看到很多病友很痛苦地去世，心里很难过，我不想后期治疗那么痛苦……”。生前预嘱文件的核心是“我的五个愿望”，具体包括：我要或不要生命医疗服务；我希望使用或不希望使用生命支持系统；我希望别人怎样对待我；我想让我的家人和朋友知道什么；我希望谁帮助我。

       这个“愿望”清晰的界定了老年人家居产品涉及的三方，即医疗实施方、设计意图方、老年人自身意志方。但是在这样一个自身的主体意识逐渐消亡的阶段，我们很难为老年人用户做出最后的选择性预测，向死而生，应该做的是享受当下的平静，在产品设计无能为力的情况下，能做的就是更多的去关怀。

4 结语

       综上所述，老年人的产品设计方法是一种开放性的动态化设计方法，根据不同的年龄分段，不同的身体状况，采用不同的设计方法，从老年人的生理变化到心理变化到开放式的老年人产品设计方法，动态化的设计思维将成为新常态。在动态化扩展的环境中对需要解决的问题“目标”意涵做进一步探索，我们对于理性和最大化行为概念的理解将有可能改变，其中最重要的一点是以老年人自身的意志为中心，着重精神层面上的安慰与鼓励。

       所以，在初老期，以家居产品设计为主。主要的以物理、机械、学科的内容与范围为主。其次，在中老期，以家居产品设计以及心理辅助产品设计为主。主要以老年学、认知神经科学、心理学的学科范围为主。再次，在老老期，以生理学、心理学、精神慰籍为主。

       在具体产品设计的同时导入文化设计的思维与意涵，有如徐复观对中国人的艺术精神的描述，向艺术而生，是中国人的生活观。以老庄予逸的方式去达生，即所谓达生之情者，不务生之所无以为；养形必先之以物，物有余而形不养者有之矣。

       在思想上对人生过去及未来的淡然认识将跨越时间对个体设下的刻度，忘知忘己，有如庄周化蝶，艺术精神所发出的艺术观念，或许是老年人产品设计思维最有价值的方向。

（责任编辑：肖 佳）

参考文献：

[1]李竞杰,张荣强,周敏.老年人可携式户外休闲躺椅的设计研究[J].家具与室内装饰,2015,(09):11-13.

[2]刘树老,程依靖.老年人智能家居用品交互性设计研究[J].家具与室内装饰,2015,(06):28-30.

[3]钟振亚,申黎明,张绍明.老年人行为特征与家具设计[J].家具与室内装饰,2016,(05):42-45.

[4]唐开军.“中国家具”的内涵与形制探讨[J].家具与室内装饰,2016,(01):20-21.

[5]方时,朱婕.养老院社交区域的家具设计研究[J].家具与室内装饰,2015,(01):20-22.

[6]房欣然,吕九芳.明清文人养生专著对老年家居设计的启示——以《遵生八笺》、《老老恒言》为例[J].家具与室内装饰,2016,(03):26-28.

[7]卡尔.波普尔.开放的宇宙[M].杭州:中国美术学院出版社,2015.

[8]徐复观.中国艺术精神[M].北京:九州出版社,2014.

[9]西塞罗·论老年[M].北京:商务印书馆,2016.

[10]理查德·保罗·批判性思维工具[M].北京:机械工业出版社,2016.

基金项目:江苏省研究生创新工程项目(KYLX16_1352)

作者简介:邹玉清(1977-),男,博士研究生,研究方向:工业设计理论与实践,E-mail:zou-yuqing@126.com

引文格式:邹玉清.动态化设计思维与老年人家居产品设计趋势研究[J].家具与室内装饰,2017,(5):30-32.

ZOU Yuqing . Dynamic Design Thinking and Design Trend of Home Products for Senior Citizens [J]. Furniture & Interior Design , 2017,(5):30-32.

注：本文来源于《家具与室内装饰》