■彭 迪¹ 张开凌² Peng Di¹ & Zhang Kailing²

(1.2.广西科技大学，广西柳州 545006）

摘 要：当前家居产品的设计方法是多样化的，强调从用户的角度出发，以用户为设计中心的移情设计方法在家居产品的开发中起着非常重要的作用。本文以移情设计为研究对象，阐述了移情的含义以及产品设计中移情设计与用户体验的关系，并以此为基础结合实际设计案例，分别从用户感官、交互、情感方面论述了移情设计在家居产品中的应用。应用的手法包括通过家居产品的外观设计,“说”出用户瞬时的感受；通过用户与家居产品的互动,“做”完最终的设计；通过家居产品的意境表现传递更深层次内涵，关注用户所“想”。

关键词：移情设计 ；用户体验 ；家居产品 ；产品设计

Abstract: The current design methods of household product are diverse, Empathic Design, which emphasizes setting out from the ang le of the user and with the user as the design center plays a very important role in the development of household product. This dissertation makes Empathic Design be the subject investigated, expounds the meaning of empathy and the relationship between Empathic Design and user experience in product design, on this basis, combines practical design cases to introduce the application of Empathic Design in the household product from the aspects of user senses, interaction and emotion. The application methods include "say" user' instantaneous feeling through the design of household product; "finish" the final design through the interaction between user and product; transfer deeper connotation through the artistic conception of household product , pay attention to what the user "think ".

Key words: Empathic design; User experience; Household product; Product design

       信息时代，社会经济快速发展，人们生活水平得到了显著的提高，消费需求也悄然发生改变，人们对产品的需求不再停留在使用功能层面上，人本性中的感性行为逐渐得到释放，人们开始追求产品的现代审美情趣、人机交互体验和丰富多彩的文化内涵。消费者是在消费“故事”、“体验”、“场景”^[1]，他们购买的是能够让他们心理和情感得到满足的产品。而移情设计正是把使用者的情感需求放在首位，将他们的体验、思考、感知等感性因素移植到产品设计中，从而获得良好的心理感受。

1 移情设计的定义

       《剑桥哲学词典》中关于“移情”一词具有三种解释：其一是，能表现人的情绪或者自动模仿人的表情。其二是，对人的心理活动指向某种事物的仿效。其三，移情就是去演绎某个角色，即按照人们理解的方式重新构建特定场景中的想象部分^[2]。本文的“移情”采用的是第三种含义，即设计师站在用户的立场， 深入了解用户，并把自己想象成用户，沉浸在他们的生活中，搜集其体验，并以产品的形式将这种体验表达出来，从而产生积极的移情效果。移情设计是一种设计方法，它以用户体验为核心，设计师想方设法不断地与相关用户进行交流与接触来唤起和考证设计师的想象，设计者通过移情设计方法，能够探究除产品功能性之外的其他特征和设计细节，从而使产品有更多的卖点，也让用户的情感需求得到更大的满足^[3]。因此，感受用户的心理过程，理解他们的行为模式，研究他们如何看待、体验和感受产品是移情设计的关键。

2 用户体验与移情设计

       如今的产品设计已经来到了一个全新的设计时代，设计师应该转变传统的设计观念， 放弃旧有“为设计而设计”的思想，把“以使用者为中心”的设计理念提升到一个新的高度^[4]。消费者在使用过程中看待、体验和感受产品、环境和服务主要包括三个类别，即感官层面、交互层面以及情感层面。而移情设计就是让设计师和用户的身份模糊化，设计师不是旁观者，他需要观察、参与、沉浸用户的生活，思考用户的想法，真正理解用户的行为，与用户共同感受产品、环境和服务。因此，移情设计要求设计师需要关注用户感官、交互，尤其是情感方面的因素对于产品设计的影响。

2.1 感官因素

       感官是产品或者系统的五官感觉，包括视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉，主要侧重于用户的视听感受。但H·G布洛克指出：人们通过眼睛看到是事物在视网膜上成像的样子，但内心感受和大脑中想象的模样需要从生物学立场和他们所在的文化背景出发才能看到模样^[5]。因此，设计师在关注用户感官因素的时候需要把他们的审美习惯、成长环境、文化背景考虑进去，真切地表达出用户知道的和讲述的客观事物。

2.2 交互因素

       人与产品或者系统交互关注的是产品的操作，侧重于用户与产品之间的互动，讲究的是使用的效用和感受，是使用中的人机对话。中国现代美学奠基人朱光潜在《文艺心理学》中认为：“审美活动中的移情不仅仅是“单向外射”，强调的是一个“双向交流”的过程，我的情感固然投射到外物上去，外物的特征也同时影响到我^[6]。基于人机交互和用户体验的移情设计，关注交互因素对于产品设计的影响成为一种内在的必然要求。因此，设计师需要观察人们是怎么做的，人们也越来越反感被动地接受产品的使用功能，他们需要主动与产品互动，交互过程中的顺畅，完成功能任务的简单轻松，才能使他们获得愉快的体验。

2.3 情感因素

       人在使用产品或者系统过程中所产生的情感是设计师通过有形的产品和无形的服务可以赋予的。情感强调产品的设计感、故事感、交互感、娱乐感和意义感。而这些感觉必须打动用户才能发生移情作用。因此，情感侧重于用户的内心感，一件产品不仅要有吸引力、动人和有趣，在设计的时候还要关注用户的成长经历、性格特点、文化背景等因素。设计师需要关注用户情感和梦想的数据，通过产品设计将他们所经历的、感怀的、憧憬的物象还原出来，让他们产生情感认同，最终引起心理层面的共鸣。

3 移情设计在家居产品中的应用手法

       家居产品是居家生活的必需品，与人的关系非常密切。家居产品的设计特征能够传达出消费者的审美习惯、文化背景、内涵品味等。而移情设计能够为设计师和用户搭桥，起到“传递情感”的作用，因此家居产品的移情设计可以从用户感官、交互、情感三个方面展开，设计师通过外观设计“说”出用户瞬时的感受、通过用户的参与，“做”完最终的设计， 通过家居产品的意境表现传递更深层次内涵，挖掘用户的情感和梦想，给予用户感受设计、体验设计、思考设计的过程，为家居产品的设计提供新的设计思路。

3.1 通过家居产品的外观设计,“说”出用户瞬时的感受

       一方面，人们每天回到家中都可以看到形形色色的家居产品，它们不仅传达出各自的功能信息，同时也影响着人们的情感。优美的产品外观能让用户获得美的享受。不同设计风格的家居产品也能给用户不同的心理感受。另一方面，家居产品的外观要与人的审美习惯、成长环境、文化背景相联系，这样才能唤起用户对产品的某种情感，才能打动他们。比如， 设计师通过仿生的手法可以让产品回归自然， 消费者通过产品的外在形式感受到自然、亲切、宜人、充满生机的设计特征，这是一种瞬时的情感效果。但仿生的外形也不是所有用户都能接受的，设计师通过观察、参与、沉浸用户的生活，深入思考他们的想法，发现仿生设计比较适合于儿童家居或者喜欢追求个性、充满生机的年轻人。如图1所示的撒尿桌子，设计师在设计前期定位用户群体，把追求新奇个性的年轻人作为研究对象，关注其行为特征，对其进行深入分析，获得大量针对性强、有价值的设计信息，并对这些信息进行专业分析，在此基础上进行创意设计。桌子的造型能让我们马上想到小狗撒尿的样子，将生活的瞬时意趣融入到艺术创造中，将桌子生命化，让静止的画面充满生机，使喜欢小动物的年轻人产生认同感。

■图1 撒尿桌子

3.2 通过用户与家居产品的互动,“做”完最终的设计

       产品的设计理念开始发生转变。这种转变主要体现在人与产品的关系上，人们不再被动地接受产品提供的服务，而且积极参与产品的互动体验，今后他们对于互动参与的内心需求会越发强烈，强调用户对产品的驾驭感将逐渐成为一种趋势^[7-8]。而移情设计要求设计师关注用户与产品的交互对于产品设计的影响，在家居产品的设计上，需要重点关注的是用户使用产品过程中的参与性。通过用户与家居产品的互动，传达家居产品的个性和品质，同时也满足了目标用户群体的情感需求。如图2所示的刺猬彩铅笔筒，它看上去像是一只被拔掉刺的刺猬，当人们把不同颜色的铅笔插入笔筒的时候，长满五颜六色刺的“刺猬” 栩栩如生出现在人们面前。图3所示蒲公英感应灯，不但形似蒲公英，就连产品的使用过程也运用了吹蒲公英的场景，用户轻轻摇动就能实现开灯，再像吹蒲公英那样吹灭灯珠，熄灭的灯珠如同远离的蒲公英消失在用户面前，这样的互动过程让用户仿佛身临其境，何其舒畅。

■图2 刺猬铅笔筒

■图3 蒲公英灯

3.3 通过家居产品的意境表现传递更深层次内涵，关注用户所“想”

       意是一种主观的概念，涉及思想、感情， 境主要指客观的事物现象、也包括“象外之象”、“景外之景”，意境即是主观情感与客观物象浑然一体的交融所产生的无穷意味^[9]。设计师要在家居产品中传达意境之美，需要借助移情设计方法，创造出更深层次的用户体验和文化内涵。这种深层次体验需要经过人的思考或心理加工，并超越了自然生理本能， 是人们经过反思后产生的情感，往往带有社会性和文化性^[10]。图4所示“救命水塞”，设计师将人溺水时候伸手救命的客观现象移置到水塞设计中，用户在使用水塞的时候，当水槽的水越来越多，人手慢慢被淹没，仿佛生命即将走到尽头，设计师通过产品暗示节约用水的设计理念。图5所示烟灰缸，设计师将烟灰缸设计成人肺的形状，视觉上烟灰缸中烟灰的多少与“肺”被感染的程度成正相关，警示人们吸烟有害健康，用户在使用过程中也得到了直观的认识并反思自己的行为^[11]。

■图4 救命水塞

■图5 肺形烟灰缸

4 结语

       移情设计是一种以用户体验为核心的设计方法，设计师通过观察、参与、沉浸用户的生活，思考用户的想法，真正理解用户的行为，与用户共同感受、设计家居产品，这样的家居产品才能真切地满足用户的精神需求。

（责任编辑：肖 佳）

参考文献：

[1]罗仕鉴,朱上上.用户的产品造型风格感性认知研究[J].包装工程,2005,(03):179.

[2]ilpo Koskinen,Tuuli Mattelmaki,Katja Battarbee.移情设计——产品设计中的用户体验[M].北京:中国建筑工业出版社.2011.

[3]张佳宁.移情设计方法在产品设计中的应用[J].包装工程,2015,(12):144-147.

[4]齐皓.产品设计中“人”与“物”的情感交流[J].艺术百家,2009,(02):138-140.

[5]陈加强.杨家埠木版年画装饰特点与现代语义表达研究[D].广州:广东工业大学,2013.

[6]张佳宁.移情设计方法在产品设计中的应用[J].包装工程,2015,(24):144-147.

[7]王维玉.直觉·距离·移情——朱光潜《文艺心理学》对西方理论的中国化解读[J].平顶山学院学报,2012,(01):67—70.

[8]李炜,刘莹.直觉·旅游纪念品的移情化设计研究[J].包装工程,2014,(08):94-97.

[9]何峰,黄蜜.书籍设计的意境表现[J].包装工程,2011,(16):131—133.

[10]胡俊红,陈厚霖.仿生家具的“形缘”造型与设计之美[J].家具与室内装饰,2017,(02):22-23.

[11]武子晗,宫浩钦.基于城市中低收入青年家居产品设计研究[J].家具与室内装饰,2014,(01):26-27.

基金项目:2015广西高等学校科学技术研究项目(KY2015LX190);2014年度广西科技大学科学基金项目(1419202)

作者简介:彭迪(1982-),男,硕士,讲师,研究方向:工业设计专业的教学与研究,E-mail:78267119@qq.com

引文格式:彭迪,张开凌.移情设计在家居产品中的应用手法研究[J].家具与室内装饰,2017,(6):116-117.

PENG Di , ZHANG Kailing. Research on the Application Methods of Empathic Design in Household Product [J]. Furniture & Interior Design , 2017,(6):116-117.

注：本文来源于《家具与室内装饰》